อ้างอิง

ติดต่อ 4kth ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

มีคำถามเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินผ่าน SCB Easy — ทีมของเราพร้อมรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องผ่านหลายขั้นตอน

ซัพพอร์ตในประเทศช่วยเหลือบัญชีฝากและถอนเงินติดต่อผ่านมือถือ
4kth ติดต่อ 4kth ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อทีมงาน 4kth ได้เลย

มีคำถามเรื่องบัญชี การฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือปัญหาการเข้าใช้งานบนมือถือ ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องส่งอีเมลหลายรอบ แค่เลือกช่องทางที่สะดวกแล้วแจ้งมาได้เลย เราดูแลทุกเรื่องตั้งแต่การยืนยันตัวตนไปจนถึงการตรวจสอบรายการโอนเงิน

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าเว็บหรือแอปบนมือถือ แตะไอคอนแชทมุมขวาล่าง แล้วพิมพ์คำถามได้ทันที ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับในแชทโดยตรง

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสลิปหรือภาพหน้าจอประกอบ เราตอบกลับทุกเคส

ความช่วยเหลือบัญชี

หากล็อกอินไม่ได้ ยืนยัน OTP ไม่ผ่าน หรือต้องการอัปเดตข้อมูลบัญชี แจ้งทีมงานผ่านช่องทางใดก็ได้ เราตรวจสอบและแก้ไขให้

4kth วิธีติดต่อทีมงาน 4kth ของเรา

วิธีติดต่อทีมงาน 4kth ของเรา

เมื่อคุณมีปัญหาเรื่องการเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน หรือการโอนเงินผ่าน Wallet ช่องทางที่เร็วที่สุดคือแชทสดบนหน้าเว็บไซต์ — เปิดได้ทันทีจากมือถือโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่ม สำหรับเรื่องบัญชีที่ซับซ้อนกว่านั้น เช่น การตรวจสอบรายการฝากถอนย้อนหลังหรือการอัปเดตข้อมูลส่วนตัว สามารถส่งมาทางอีเมลได้เช่นกัน ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับพร้อมรายละเอียดครบถ้วน ผู้ใช้ในสุราษฎร์ธานีและทุกจังหวัดทั่วไทยเข้าถึงช่องทางติดต่อเหล่านี้ได้เท่ากัน ผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือเครื่องเดียว ไม่ว่าจะใช้ระบบ iOS หรือ Android การติดต่อแต่ละครั้งจะมีหมายเลขอ้างอิงให้คุณติดตามสถานะได้ด้วยตัวเอง

มาตรฐานการดูแล

วิธีที่เราดูแลทุกการติดต่อ

ทุกเรื่องที่แจ้งเข้ามาจะถูกบันทึกและติดตามจนปิดเคส ไม่มีคำถามหลุดหายกลางทาง ข้อมูลบัญชีและรายการธุรกรรมของคุณถูกเก็บภายใต้การเข้ารหัส SSL และเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับสิทธิ์เท่านั้น สำหรับผู้ใช้ในสุราษฎร์ธานีหรือทุกจังหวัดทั่วไทย การติดต่อผ่านมือถือใช้ได้เต็มรูปแบบโดยไม่ต้องพึ่งคอมพิวเตอร์

บันทึกทุกเคส

ทุกการติดต่อมีหมายเลขอ้างอิง คุณสามารถติดตามสถานะได้ตลอด ไม่ต้องอธิบายปัญหาซ้ำเมื่อติดต่อครั้งถัดไป

ข้อมูลปลอดภัยด้วย SSL

การสื่อสารระหว่างคุณกับทีมงานเข้ารหัสด้วย SSL ข้อมูลบัญชีและรายการ SCB Easy หรือ PromptPay ไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

ทีมงานที่รู้จริง

ทีมซัพพอร์ตของเราคุ้นเคยกับระบบฝากถอนในประเทศ ทั้ง PromptPay, Wallet และ SCB Easy ตอบได้ตรงประเด็นโดยไม่ต้องส่งต่อหลายรอบ

ตอบสนองบนมือถือ

ระบบติดต่อของเราออกแบบมาสำหรับการใช้งานบนมือถือโดยเฉพาะ เปิดแชทหรือส่งอีเมลได้ทันทีโดยไม่ต้องสลับอุปกรณ์

คำศัพท์สำหรับการติดต่อและบัญชี

เมื่อคุณต้องการติดต่อซัพพอร์ตหรือสอบถามเรื่องบัญชี มีคำศัพท์บางคำที่เราใช้บ่อยในการสื่อสารกับคุณ เราอธิบายคำเหล่านี้ไว้ให้เข้าใจง่าย เพื่อที่เวลาทีมซัพพอร์ตพูดถึงหรือคุณเห็นในหน้าบัญชี คุณจะรู้ว่ามันหมายถึงอะไร ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง KYC ที่เกี่ยวกับการยืนยันตัวตน หรือคำอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อและการใช้งานบัญชีของคุณ ทุกคำนิยามตรงนี้เขียนขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจตรงกัน

01
KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือขั้นตอนที่เราขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและให้เป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

02
เวลาตอบกลับคืออะไร

เวลาตอบกลับคือระยะเวลาที่ทีมซัพพอร์ตใช้ในการตอบข้อความของคุณ เราพยายามตอบทุกข้อความโดยเร็วที่สุด โดยเฉพาะในช่องแชทสด ซึ่งมักได้รับการตอบกลับภายในไม่กี่นาที

03
รหัสอ้างอิงคืออะไร

รหัสอ้างอิงคือเลขที่ระบบสร้างขึ้นให้กับทุกธุรกรรมหรือคำขอของคุณ เมื่อคุณติดต่อซัพพอร์ตเกี่ยวกับการฝากหรือถอนเงิน การแจ้งรหัสนี้จะช่วยให้ทีมค้นหาและตรวจสอบรายการได้ทันที

04
ช่องทางติดต่อคืออะไร

ช่องทางติดต่อคือวิธีที่คุณใช้ติดต่อมาหาเรา เช่น แชทสดในเว็บ อีเมล หรือไลน์ แต่ละช่องทางมีจุดเด่นต่างกัน แชทสดตอบเร็ว อีเมลเหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสาร

05
การยืนยันอีเมลคืออะไร

การยืนยันอีเมลคือขั้นตอนที่เราส่งลิงก์ไปให้คุณคลิกเพื่อยืนยันว่าอีเมลที่ลงทะเบียนเป็นของคุณจริง ขั้นตอนนี้ช่วยปกป้องบัญชีและทำให้คุณสามารถรับการแจ้งเตือนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านได้

06
ประวัติการติดต่อคืออะไร

ประวัติการติดต่อคือบันทึกข้อความและคำขอทั้งหมดที่คุณส่งมาหาซัพพอร์ต คุณสามารถเข้าดูประวัตินี้ได้ในหน้าบัญชีเพื่อตรวจสอบว่าเคยสอบถามเรื่องอะไรไว้บ้างและได้รับคำตอบว่าอย่างไร

คำถามเกี่ยวกับการติดต่อ 4kth

คุณอาจสงสัยว่าจะติดต่อเราได้อย่างไรบ้าง เวลาไหนที่ซัพพอร์ตพร้อมให้บริการ หรือควรใช้ช่องทางไหนเมื่อมีปัญหาด่วน เราตอบคำถามที่ผู้เล่นถามบ่อยที่สุดไว้ตรงนี้ ครอบคลุมตั้งแต่วิธีเปิดแชทสด การส่งอีเมลถึงทีมซัพพอร์ต ไปจนถึงเวลาที่คุณจะได้รับคำตอบ ถ้าคุณกำลังมองหาช่องทางที่เร็วที่สุดหรืออยากรู้ว่าต้องเตรียมข้อมูลอะไรก่อนติดต่อ คำตอบอยู่ด้านล่างนี้

คุณติดต่อเราได้ผ่านแชทสดที่มุมล่างขวาของหน้าเว็บ ส่งอีเมลมาที่ช่องทางซัพพอร์ต หรือแอดไลน์ที่เราแสดงในหน้าบัญชี แชทสดตอบเร็วที่สุด อีเมลเหมาะกับเรื่องที่ต้องแนบเอกสาร

ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้บริการตามเวลาที่ระบุในหน้าบัญชี ขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณเลือก แชทสดมักเปิดให้บริการนานที่สุด ถ้าคุณส่งข้อความนอกเวลาทำการ เราจะตอบทันทีเมื่อทีมกลับมาออนไลน์

เตรียมชื่อผู้ใช้หรืออีเมลที่ลงทะเบียน รหัสอ้างอิงของธุรกรรมถ้ามี และคำอธิบายสั้นๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น ถ้าเรื่องเกี่ยวกับการฝากหรือถอนเงิน ให้แนบหลักฐานการโอนหรือสกรีนช็อตหน้าจอด้วย ข้อมูลที่ครบจะช่วยให้ทีมแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น

เราตอบอีเมลตามลำดับที่ได้รับ โดยทั่วไปคุณจะได้รับคำตอบภายในไม่กี่ชั่วโมง ถ้าเรื่องซับซ้อนหรือต้องตรวจสอบข้อมูลเพิ่ม อาจใช้เวลานานขึ้น เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีถ้าต้องการเอกสารเพิ่มเติม

ปัจจุบันเรารองรับการติดต่อผ่านแชทสดและอีเมลเป็นหลัก เพราะช่องทางเหล่านี้ทำให้เราสามารถเก็บบันทึกการสนทนาและแนบเอกสารได้ง่าย ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือด่วน แนะนำให้ใช้แชทสดที่มุมล่างขวาของหน้าเว็บ

คุณสามารถขอให้ทีมส่งเรื่องต่อไปยังหัวหน้าทีมหรือแผนกที่เกี่ยวข้องได้ เพียงแจ้งในข้อความว่าคุณต้องการตรวจสอบเรื่องนี้เพิ่มเติม เราจะบันทึกคำขอและมีผู้รับผิดชอบติดตามกลับไปหาคุณโดยเร็ว
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต